Veelgestelde vragen

1. Hoe bestel ik mijn gepersonaliseerd product?

Typ bij het gewenste product de tekst waarmee het product personaliseert mag worden. Afhankelijk van het product kan er ook een maat of tekstkleur gekozen worden.  Kies een lettertype dat op de afbeelding staat en typ deze achter de gewenste tekst. Klaar? Zodra het product in het winkelmandje zit kan je het product bestellen en betalen.

2. Kan ik nog wijzigingen aanbrengen nadat ik heb besteld?

Neem in dat geval gelijk contact met ons op, zodat we kunnen kijken wat nog mogelijk is. Producten die al gepersonaliseerd zijn, kunnen helaas niet meer gewijzigd worden.

3. Het product dat ik graag had gewild staat niet op de website, kan ik dit alsnog bestellen?

Neem in dat geval contact met ons op, dan kijken we naar de mogelijkheden!

Het is altijd leuk om nieuwe ideeën te ontvangen.

4. Kan ik mijn bestelling laten inpakken als cadeautje?

Dat is zeker mogelijk. Voeg het product 'inpakken als cadeau' toe aan je winkelwagen. Wil je meerder producten ingepakt hebben? Geef dit dan aan bij het tekstvak. 

​

​

1. Wat zijn de verzendkosten? 

Voor verzending binnen Nederland worden verzendkosten van €5,45 in rekening gebracht. Natuurlijk kan je je bestelling ook gratis ophalen in Andelst. Dit gebeurt echter alleen op afspraak.

2.  Wat is de levertijd van de producten?

We begrijpen dat je de bestelde producten zo snel mogelijk in huis wilt hebben, wij streven er dan ook naar om de bestelling binnen 5 werkdagen te versturen. Omdat het maatwerk is kan dit per product verschillen.

3. Ik heb mijn bestelling op korte termijn nodig, is dit mogelijk?

Neem in dat geval contact ons op, of type uw wens als notitie bij de bestelling.

We streven ernaar aan deze wensen te voldoen.

4. Kan ik een bestelling als cadeautje naar iemand anders versturen?

Dat is zeker mogelijk, geef dan bij de bestelling een ander afleveradres aan. 

5. Kan ik mijn bestelling retourneren?

Het is helaas niet mogelijk om een gepersonaliseerde bestelling te retourneren omdat dit maatwerk is. Enkele artikelen die niet gepersonaliseerd zijn kunnen wel geretourneerd worden. Geef dit binnen 14 dagen aan ons door, zodat wij de retourzending kunnen verwerken. Ongefrankeerde retourzendingen nemen we niet aan. 

​

1. Hoe kan ik mijn bestelling betalen?

Het is bij ons op verschillende manier mogelijk om uw bestelling te betalen. Dit kan vooraf per IDEAL- overschrijving of via een betaalverzoek. Geef dit aan bij het betaaloverzicht.

2. Wat als mijn betaling niet is gelukt?

We nemen bestellingen pas in behandeling nadat de betaling bij ons binnen is gekomen. Neem in dat geval contact met ons op zodat wij de betaling alsnog verwerken.​​​​

1. Ik wil graag dezelfde lettertypes als bijvoorbeeld een bestaand geboorte-  / trouwkaart, is dit mogelijk?

In de meeste gevallen kunnen we dit realiseren, neem contact met ons op zodat we kunnen kijken wat we kunnen betekenen.

2. Mijn gewenste lettertype / kleur staat er niet bij, wat nu?

We werken met verschillende programma's voor het personaliseren waardoor we, afhankelijk van het product, kunnen kijken of we het gewenste lettertype en of kleur wel kunnen vinden.

3. Kan ik mijn personalisatie eerst zien, voordat ik het bestel?

Natuurlijk is dat mogelijk. Geef bij het betaaloverzicht aan bij notities dat je het door jouw opgegeven ontwerp eerst wil zien. Zorg dat de bestelling verder afgehandeld en betaald is, zodat wij de contact gegevens hebben.

Daarna nemen wij contact op om het ontwerp te laten zien. Mocht je niet helemaal tevreden zijn over het ontwerp, dan passen we het aan.

​

​